Телефон за връзка:
+359 879 886 698

Меню
Меню

Често задавани въпроси

  • Как да поръчам?

    • За да поръчате от онлайн магазин Вис Виталис, трябва първо да изберете желания артикул, след което да натиснете бутона "КУПИ"
    • На екрана Ви ще се появи прозорец с две опции - "ПРОДЪЛЖИ ПАЗАРУВАНЕТО" и "ПРОДЪЛЖИ КЪМ ПЛАЩАНЕ"
    • Ако искате да преминете директно към финализиране на поръчката, натиснете бутона - "ПРОДЪЛЖИ КЪМ ПЛАЩАНЕ"
    • Прегледайте съдържанието на количката си и въведете необходимата информация за доставка (име, телефонен номер, адрес за фактуриране) и натиснете бутона "ЗАПАЗИ И ПРОДЪЛЖИ НАПРЕД"
    • Изберете куриерска фирма - Speedy или In Time и предпочитания от Вас начин на плащане - плащане при доставка или банков трансфер
    • Натиснете бутона "ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА" - Вашата поръчка ще бъде приета

    След като сте направили Вашата поръчка, ние ще се свържем с Вас, за да уточним наличността на артикулите и подробностите около доставката.

  • Как да пазарувам с отстъпка?

    • Добавете желаните от Вас артикули в количката
    • В секцията за завършването на поръчката можете да въведете промо код, който ще намали крайната сума на поръчката
    • ВАЖНО: Отделните промоции не се натрупват
    • ВАЖНО: Отстъпката не се начислява към пелени, храни и промоционални продукти

    Отстъпки при поръчка:

    • Промо код PROMO5 5% за суми от 400,01 лв до 800,00 лв
    • Промо код PROMO7 - 7% за суми от 800,01 лв до 1000,00 лв
    • Промо код PROMO9 - 9% за суми от 1000,01 лв до 1500,00 лв
    • Промо код PROMO11 - 11% за суми над 1500,01 лв

  • Искам да използвам промокод, но сайта го отхвърля. Какъв е проблемът?

    • Промокод не може да се ползва за продукт, който е в промоция.
    • Ако имате такива продукти в кошницата и използвате промод, то системата няма да позволи да извършите поръчката си.
    • Затова е необходимо да се пуснат две отделни поръчки.

  • Информация относно доставка

    • Ние работим с куриерски фирми Speedy и In Time
    • Доставките с куриерска фирма In Time се извършват само до точен адрес, предоставен от клиента
    • Доставките с куриерска фирма Speedy се извършват до точен адрес и до офис на Speedy (по избор на клиента)
    • Пратки, с общо тегло под 6 кг., се доставят с куриерска фирма Speedy
    • Пратки, с общо тегло над 6 кг., се доставят с куриерска фирма In Time
    • Доставката на пратка при поръчка над 70 лв. е БЕЗПЛАТНА за цялата страна
    • Доставка при поръчка под 70 лв. струва 4 лв. за цялата страна
    • Ако желаете да доставим пратка над 6 кг. със Speedy, то Вие трябва да заплатите доставката със собствени средства
    • Ако желаете да доставим Вашата поръчка чрез друга куриерска фирма, различна от тези, с които работим, то Вие трябва да заплатите доставката със собствени средства
    • Ако желаете да доставим Вашата поръчка в чужбина, то Вие трябва да заплатите доставката със собствени средства
    • Всички едрогабаритни стоки - бебешки легла, скринове, гардероби, бебешки колички, бебешки вани и стойки за вани и пр. се изпращат с куриерска фирма In Time (като при всеки случай, клиентът ще бъде уведомен допълнително за доставката на поръчания от него артикул)

    Онлайн магазин Вис Виталис си запазва правото по своя преценка да промени куриерската фирма, зададена от клиента, спрямо общото тегло на пратката - при този случай клиентът ще бъде уведомен своевременно!

  • Връщане на продукт

    Срокът за връщане на стока е 14 дни от датата на получаването ѝ. Може да върнете стоката по един от следните начини:

    • В магазин на Вис Виталис, където ще Ви бъде възстановена заплатената сума
    • Като я изпратите на следния адрес на ваши разноски: гр. Пловдив, бул. "6-ти Септември" 268, Получател: РООН ЕООД - ВРЪЩАНЕ. В този случай трябва да ни предоставите номер на банкова сметка, по която да Ви възстановим заплатената сума

    Условия за връщане на стока:

    • Разполагате с 14 дни за връщане на дадена стока, от деня на получаването ѝ
    • Стоката, която връщате трябва да не е използвана, да е със запазен търговски вид и да е с оригинална опаковка и етикети (ако има такива)
    • Ако връщате дрехи или текстилни изделия, то те трябва да не са носени, да не са прани или гладени и да са със запазен търговски вид и оригинални етикети
    • Към артикулите, които искате да върнете, трябва да приложите този формуляр или друга, недвусмислена, ръчно написана декларация за връщане на стока, както и касов бон и оригинална фактура или нейно копие (ако има такава), с които да декларирате плащането на стоките, които връщате 
    • Формуляр за връщане на стока може да изтеглите тук

    Допълнителна информация:

    • Бебешки легла, скринове и гардероби с марка Вис Виталис не подлежат на рекламация

  • Как да направя подарък чрез онлайн магазина?

    • Добавете желаните от Вас подаръчни артикули в количката
    • Отметнете опцията "Искам за подарък"
    • Изберете метод за плащане - "Плащане с дебитна/кредитна карта"
    • ВАЖНО: Запишете своя телефонен номер в полето "Коментари", за да можем да се свържем с Вас относно поръчката.
    • ВАЖНО: В адреса за доставка въведете името, телефонния номер и адреса на Ваш близък човек, когото искате да изненадате

  • Условия за използване на подаръчен ваучер

    • Подаръчният ваучер няма краен срок за използване
    • Подаръчният ваучер може да бъде използван във всички магазини Вис Виталис
    • При пазаруване за по-малка сума от изписаната на самия Ваучер, разликата в сумата не се възстановява на клиента
    • При пазаруване за по-голяма сума от изписаната на самия Ваучер, разликата се доплаща от клиента
    • Ако искате да използвате подаръчен ваучер за онлайн покупки от нашия онлайн магазин www.visvitalisbg.com, то трябва да се свържете с нас на тел. 032/623067, като наш служител ще Ви обясни какви стъпки трябва да предприемете, за да завършите поръчката

  • Информация относно контакти

  • Търговия на едро

    • Търговски представител: Татяна Костадинова
    • e-mail: vis_vitalis_sales@abv.bg
    • Телефон: 0878 141 307

Сравнение на продукти
Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки